Reto
Q+D fabrica e instala cortina técnica y protección solar, y buena parte de su venta es a profesionales: instaladores, decoradores y empresas que piden estores y cortinas a medida para sus propios clientes.
Cada pieza depende del tejido, el sistema, el accionamiento, las guías y las medidas exactas del hueco. Tomar esos pedidos por teléfono o por correo obligaba a revisarlos uno a uno, y cualquier combinación que no se podía fabricar se descubría tarde. Además, el pedido tenía que acabar en su ERP corporativo, que ya gobierna la producción y no se iba a sustituir.
Solución
- Área profesional con acceso por solicitud: cada cliente ve su catálogo y sus condiciones.
- Configurador de producto a medida para estores y cortina técnica: el profesional elige tejido, sistema, accionamiento y guías e introduce las medidas, y el configurador solo permite combinaciones fabricables y calcula el precio según las reglas del fabricante.
- Hoja de pedido donde se acumulan las piezas de una misma obra antes de enviarlas.
- Integración con el ERP corporativo de Q+D: cada pedido entra automáticamente, con todas sus medidas y opciones, listo para producción.
Resultados
Los clientes profesionales configuran y piden a cualquier hora sin depender de una llamada, los errores de medida y de combinación se frenan antes de que lleguen a fábrica y el equipo de Q+D deja de reteclear pedidos: pasan directamente del configurador a su ERP.
